“中國(guó)式管理”將管理與國(guó)學(xué)有機(jī)融合，以中國(guó)的管理哲學(xué)催動(dòng)西方現(xiàn)代管理科學(xué)，并將中國(guó)地域文化與中國(guó)人的行為特征進(jìn)行充分的研究與考量，形成了獨(dú)特的管理風(fēng)格。作為利通商學(xué)院的一員，本周，張朋飛和學(xué)員們分享了“中國(guó)式管理之父”曾仕強(qiáng)教授“修己安人”的管理理念，以下是張朋飛的分享內(nèi)容。

修己安人

最近學(xué)習(xí)了曾仕強(qiáng)教授的《中國(guó)式管理》，其中印象最深的，就是“修己安人”四個(gè)字。“修己”是起點(diǎn)，是手段。“安人”是終點(diǎn)，是目的。從企業(yè)管理的角度來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為“修己安人”始于“苦練內(nèi)功、探究真理（知識(shí)或規(guī)律）”，終于“安客戶(hù)、安員工、安自己”。

修己

映射在我們工作中，“修己”就是做好自己的工作，辦好自己的事兒，在做工作、辦事的過(guò)程中提升自我。那么怎樣才能“修己”呢，儒家“八目”里講到“格物，致知”，格物是行動(dòng)，致知是結(jié)果。

比如質(zhì)量技術(shù)人員處理質(zhì)量問(wèn)題，須得發(fā)揚(yáng)“現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)”的三現(xiàn)主義才能分析出原因，找到對(duì)策；比如銷(xiāo)售人員需要與客戶(hù)一遍一遍的溝通才能正確理解客戶(hù)的需求。這種例子不勝枚舉。假如我們閉門(mén)造車(chē)，事事都關(guān)起門(mén)來(lái)自己揣摩，那就沒(méi)有了“格物”，更談不上“致知”了。

安人

再說(shuō)說(shuō)“安人”，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)我認(rèn)為“安人”分三個(gè)方面：

一是安客戶(hù)。這也是“安人”最主要的一方面。我們生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，物美價(jià)廉，符合客戶(hù)要求，甚至超出客戶(hù)期望客戶(hù)才會(huì)“安”。更進(jìn)一步，如果客戶(hù)有新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求或?qū)Ξa(chǎn)品選型與使用抱有疑惑，我們竭誠(chéng)配合客戶(hù)，參與設(shè)計(jì)、提供方案、做好售前售后工作，客戶(hù)“用”起我們來(lái)順心順手，他們自然心安。利通科技2022年發(fā)展戰(zhàn)略解讀中提到的方案式服務(wù)、“五省”服務(wù)等，就是要讓客戶(hù)“安”。

二是安員工。我們的產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到了安客戶(hù)的效果才能帶來(lái)更廣闊的市場(chǎng)。有了市場(chǎng)，企業(yè)才能得到訂單，員工才能掙到錢(qián)。另一方面，企業(yè)流程清晰明了，員工按照流程做事，高效且不容易出現(xiàn)失誤，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量穩(wěn)定，反過(guò)來(lái)也促進(jìn)了“安客戶(hù)”，形成一個(gè)良性循環(huán)。

三是安自己?？蛻?hù)和員工都安了，那么己安也就水到渠成了。行有不得，反求諸己。工作是一種修行，當(dāng)工作中遇到了困難，我們要向自己發(fā)問(wèn)：哪里做得還不到位？有沒(méi)有更好的辦法？可以求助誰(shuí)？只有走出舒適圈，克服工作中的重重難關(guān)，不斷的挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我，才能逐步提高自己的能力和品性。我們?cè)诰┐烧軐W(xué)里也學(xué)到過(guò)：“人生的目的在于磨練心性，提升人格”。

這就是我所理解的“修己安人”。